Wat moet u doen als het warme en koude water zijn afgesloten vanwege wanbetaling?

Ondanks de actieve verspreiding van juridische diensten en de toegankelijkheid van regelgevende documenten, blijven de meeste mensen onwetend over elementaire zaken. Slechts enkelen weten bijvoorbeeld wat ze moeten doen als het warme en koude water zijn afgesloten. Als u echter begrijpt naar welke organisaties u moet stappen met de juiste vragen, kunt u de situatie snel verduidelijken of de dienstverlening herstellen.

Situaties kunnen verschillen, maar u hoeft niet te lijden omdat buren hun rekeningen niet betalen, iemand een noodsituatie heeft veroorzaakt en er niets aan wordt gedaan, of iemand in het huis door verbouwingen oncomfortabele omstandigheden creëert.

Waarom kan het water in het appartement worden afgesloten?

Voordat u nadenkt over wat u moet doen als het water is afgesloten, moet u uitzoeken waarom dit eigenlijk is gebeurd. In de praktijk kunnen dergelijke situaties door een indrukwekkende reeks oorzaken worden veroorzaakt:

• In geval van noodsituaties of natuurrampen. Alleen in dit geval hebben de bevoegde diensten het recht om het water zonder voorafgaande kennisgeving aan de bewoners van het gebouw of specifieke appartementen af te sluiten.
• Bij gepland onderhoud. Als de afsluiting enkele uren duurt, wordt dit ten minste een dag van tevoren aangekondigd. Als het langer duurt, enkele dagen van tevoren. In ieder geval worden warm en koud water niet tegelijkertijd afgesloten.

Advies: Sommigen denken dat als u niet voor het water betaalt, niemand het zal afsluiten – u hoeft alleen de werknemers niet binnen te laten. Want anders, omdat alle leidingen met elkaar verbonden zijn, zullen alle buren in dezelfde leidingstreng tegelijk met de wanbetaler moeten lijden. In werkelijkheid is het systeem voor het afsluiten van leidingen echter zo verfijnd dat deze nuances niet meer van toepassing zijn.

• Bij het vaststellen van gevallen waarin een bewoner eigenhandig een aansluiting op de technische systemen heeft gemaakt. Indien er een bevel tot afsluiting van het gebouw is van de bevoegde instantie.
• Het water kan worden afgesloten wanneer bewoners van een specifiek appartement apparaten gebruiken die qua vermogen de toegestane huishoudelijke equivalenten overschrijden. Alle specificaties staan vermeld in de documenten die bij de woning en de gebruikte apparaten horen.

• Houd er rekening mee dat de bewoners van het appartement tegenwoordig verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de leidingen in de woning. Als deze installaties in slechte staat verkeren, hebben de bevoegde diensten het recht het water af te sluiten totdat de leidingen zijn vervangen. Het besluit wordt genomen door een bevoegde commissie en de bewoners van het appartement worden hiervan op de hoogte gesteld.
• Tot slot kan het water worden afgesloten wegens wanbetaling. Maar ook hier zijn een aantal nuances waar u rekening mee moet houden. Ten eerste moet de achterstand voor alle betalingen, of ten minste voor een ervan, minimaal 6 maanden bedragen. Ten tweede kan niemand het water afsluiten als een bewoner een overeenkomst met de beheerder heeft ondertekend over een geleidelijke aflossing van de schuld en zich strikt aan dit schema houdt, ongeacht de hoogte en de duur van de schuld. Ten derde mag alleen het warme water worden afgesloten; de beheerder heeft niet het recht om de bewoners van een woning ook van warm water te beroven.

Om te achterhalen waarom er geen water in uw woning is, moet u contact opnemen met de beheerder die aan uw specifieke gebouw is gekoppeld. Als de medewerkers ervan beweren dat ze niet weten wat er aan de hand is of weigeren antwoord te geven op uw vragen, kunt u gerust een klacht indienen bij het districtsbestuur, een melding doen bij de politie en het Openbaar Ministerie. De praktijk wijst uit dat dergelijke maatregelen er zeer snel voor zorgen dat de situatie wordt opgehelderd en u in ieder geval antwoord krijgt op al uw vragen.

Wat moet u doen als het water zonder duidelijke reden is afgesloten?

Het komt voor dat het water in één woning wordt afgesloten vanwege achterstallige betalingen door de eigenaren van een andere woning. Dit is volstrekt onwettig! Soms proberen beheerders op deze manier bewoners van het gebouw te dwingen om de wanbetaler te 'overtuigen' zijn schuld in te lossen. Mensen kennen hun rechten gewoon niet – zelfs een mondelinge klacht bij de medewerkers van de beheerder zou de zaak snel moeten oplossen. Anders zorgen de politiemedewerkers voor normalisatie van de situatie.

Er is nog een punt waar u op moet letten. Als er geen waarschuwingsbericht was en het water (van welke aard dan ook) werd afgesloten, is het mogelijk dat de buren dit zelf hebben gedaan. Bijvoorbeeld omdat ze aan het verbouwen zijn en de leidingen vervangen. Zonder voorafgaande afstemming van de tijd en de duur met de buren van dezelfde stijgleiding is dit opnieuw onwettig. In dit geval kunt u rechtstreeks eisen dat de bewoners van die woning alles herstellen, of u kunt contact opnemen met de wijkagent. Herhaaldelijke overtreding van de vastgestelde regels kan zelfs leiden tot uitzetting uit de woning, dus er zouden geen problemen moeten ontstaan.

Trouwens, als het u niet is gegeven om in hetzelfde gebouw te wonen als notoire wanbetalers, moet u uw rekeningen voor nutsvoorzieningen nauwlettender controleren. Sommige beheerders verdelen, om niet te hoeven worstelen met het innen van schulden, deze eenvoudigweg over alle bewoners. Dit gedrag is een reden om een klacht in te dienen bij de politie en een rechtszaak aan te spannen.